AcoTicket

Soporte TI, inventario y stock en una sola app.

Pensada para equipos de soporte: registra tickets en segundos, mantén el inventario al día y controla el stock y las ventas de equipos y repuestos.

Tickets

• Árbol de categorías con búsqueda por abreviaturas, plantillas con campos autocompletables y generación masiva con detección de la categoría más probable.
• Integración con 3CX: el ticket se crea a nombre de quien llama y del equipo que usa. Cierre rápido y publicación en OSTicket con atajos de teclado.
• Estados y prioridades, procesos y proyectos por etapas, reportes, consulta personalizada con exportación a Excel, auditoría y registro de todo lo que se hace.

Inventario y stock

• Móviles, PCs, notebooks, switches, impresoras y más. Datos por red, ubicación en switches Cisco y conexión remota con Escritorio remoto, MeshCentral o Dameware.
• Stock de equipos y repuestos, con traspaso total o parcial al inventario, costos, componentes y gestión de ventas.
• Etiquetas imprimibles y consulta de Service Tag.

Respaldos

Lee los datos de CleanAco, crea casos para respaldos fallidos y consulta a los clientes por los no programados.

Instalación

• Windows: instalador o Microsoft Store. Android y Web.
• Servidor: instalador AcoTicket Server (PocketBase autocontenido). También funciona con SQLite, MySQL, MSSQL y MariaDB.
• Acceso: cuenta de Windows, usuario y contraseña, o cuenta Microsoft/Google.

Dragonfly

App complementaria para registrar teléfonos empresariales. Escaneas el QR de tu AcoTicket, confirmas tu nombre y los datos del equipo, y el registro llega a la bandeja de AcoTicket para importarlo al inventario. Los datos viajan solo a tu propio servidor. Distribución privada por invitación.